Twitter サポート品質のカギを握る新たな体制と運用支援ツール
http://japan.internet.com/wmnews/20111221/1.html
Twitter で情報発信する際に重要な点は、管理者の承認を得るプロセスである。
企業が発信する情報として適切であるかの判断を仰ぐ必要があるため、承認・差し戻し・修整機能を搭載している。
Twitter の情報は鮮度が大切なので、即時とはいかないまでも、なるべく早く発信できるよう承認依頼はメールで知らせてくれる。
承認者は複数名設定でき、そのうち誰か1人でも承認すれば発信できる仕組みだ。
既に大手芸能プロダクションの Twitter 運用に活用されており、タレントがつぶやきを書き、
マネージャーが内容を確認して承認するフローで、ロスタイムの少ない円滑な運用ができているという。
顧客の声のログ解析からアプローチしたツールもある。
2011年7月に運用開始した、プラスアルファ・コンサルティングの「カスタマーリングス」は、
同社が得意としている“発言傾向のトレンドをわかりやすく見せる”モニタリング機能が充実している。
リアルタイムに声を収集・蓄積し、テキストマイニングで声を分類・分析する流れだ。
8 名前:名無しさん@涙目です。(東日本)投稿日:2011/12/21(水) 14:02:54.60 ID:M/29V0qv0
これ承認する側が無能ならどうしようもないな
10 名前:名無しさん@涙目です。(神奈川県)投稿日:2011/12/21(水) 14:02:58.12 ID:DUUU4XkM0
ロクなこと書けなくなる→つまらん→人減る→おわり
12 名前:名無しさん@涙目です。(dion軍)投稿日:2011/12/21(水) 14:03:09.45 ID:K9uvgE9L0
これでニュー速のスレ一覧がどうでもいい有名人のtwitterでの失言についてのスレで埋まることがなくなるのだと思うと喜ばしいな。
17 名前:名無しさん@涙目です。(catv?)投稿日:2011/12/21(水) 14:04:30.96 ID:N2Cksha80
悪い意味で日本らしいなぁ。
21 名前:名無しさん@涙目です。(関西・東海)投稿日:2011/12/21(水) 14:04:44.84 ID:QRahhqTA0
そこまでして何が言いたいの?
23 名前:名無しさん@涙目です。(WiMAX)投稿日:2011/12/21(水) 14:05:18.95 ID:F2S3Whiu0
まだ炎上で心が折れる奴なんているのか
炎上しても平気なもんだろ
スネークされても捕まえてコッチが晒しあげてやるぞ
26 名前:名無しさん@涙目です。(dion軍)投稿日:2011/12/21(水) 14:05:59.42 ID:ItytLxOE0
こんなもん必要ならまずやらせるなよ
28 名前:名無しさん@涙目です。(WiMAX)投稿日:2011/12/21(水) 14:06:51.60 ID:zo0bTg9J0
ブログでやれ
35 名前:名無しさん@涙目です。(北海道【13:59 北海道震度1】)投稿日:2011/12/21(水) 14:08:10.21 ID:IZCtMoAv0
ただの検閲w
36 名前:名無しさん@涙目です。(埼玉県)投稿日:2011/12/21(水) 14:08:14.86 ID:HL+Qc/t00
どこの中国だよw
41 名前:名無しさん@涙目です。(東京都)投稿日:2011/12/21(水) 14:09:18.09 ID:RL/36ofx0
いいシステムじゃん
42 名前:名無しさん@涙目です。(広島県)投稿日:2011/12/21(水) 14:09:22.67 ID:lR+q3Wnc0
ツイッターじゃないじゃん
45 名前:名無しさん@涙目です。(西日本)投稿日:2011/12/21(水) 14:10:24.29 ID:dGlDBGDL0
承認www小学生かお前はwwww
52 名前:名無しさん@涙目です。(青森県)投稿日:2011/12/21(水) 14:13:49.98 ID:COFps+6u0
馬鹿は使用禁止
73 名前:名無しさん@涙目です。(SB-iPhone)投稿日:2011/12/21(水) 14:31:31.16 ID:qEdU1Js70
つまんねー
Twitterの面白さが一つ消える
76 名前:名無しさん@涙目です。(禿)投稿日:2011/12/21(水) 14:36:25.87 ID:IftPrTFd0
検閲にひっかかってツイートできない なう
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この記事へのコメント
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- 1 名前: \(^O^)/ 2011年12月21日 17:08 返信する
- \(^O^)/
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- 2 名前: 名無しゲーマーさん 2011年12月21日 17:08 返信する
- AAワロタwwwww
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- 3 名前: 名無しゲーマーさん 2011年12月21日 17:10 返信する
- twitterオワコンだな
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- 4 名前: 名無しゲーマーさん 2011年12月21日 17:11 返信する
- 火病しやすい人も安心だな
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- 5 名前: 名無しゲーマーさん 2011年12月21日 17:11 返信する
- や、やらない夫ー!
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- 6 名前: 名無しゲーマーさん 2011年12月21日 17:12 返信する
- REN4しっかりしろよなww
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- 7 名前: 名無しゲーマーさん 2011年12月21日 17:12 返信する
- わろたwww
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- 8 名前: 名無しゲーマーさん 2011年12月21日 17:12 返信する
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つぶやきに承認が必要とかwwwwww
バカにもほどがあるwww
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- 9 名前: 名無しゲーマーさん 2011年12月21日 17:14 返信する
- これつまり有名人が責任もった発言しろってことだろ?
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- 10 名前: 名無しゲーマーさん 2011年12月21日 17:15 返信する
- 馬鹿発見器化しなければ承認なんていらんかったはず
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- 11 名前: 名無しゲーマーさん 2011年12月21日 17:17 返信する
- どこまで価値を下げれば気がすむんだ
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- 12 名前: 名無しゲーマーさん 2011年12月21日 17:18 返信する
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承認催促のメールが飛ぶみたいな事書いてあるけど
炎上レベルならとんでもない量のメールが来そうだな。
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- 13 名前: 名無しゲーマーさん 2011年12月21日 17:19 返信する
- マネージャーに承認とる前に本人を教育しろよ
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- 14 名前: 名無しゲーマーさん 2011年12月21日 17:20 返信する
- ヤマカンにはよ!!!!!11!!1
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- 15 名前: 明日MW3(吹き替え版)が5500円以下で買える世界の爆笑名無しゲ� 2011年12月21日 17:21 返信する
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しかし 芸能界とかマスコミって本当くだらんな。爆笑
モラルも糞もねーのかよ。爆笑
芸能界のゴシップネタと冠婚葬祭で食ってんのかよ。爆笑
女子アナとかテレビに出ている有名人は芸能人でなくてもネタにしてる始末。爆笑
しかし プリンセス天功も変なのに気に入られて大変だな。爆笑
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- 16 名前: 名無しゲーマーさん 2011年12月21日 17:23 返信する
- アジカンのごっさんにやってほしい
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- 17 名前: 屁もコキまくるよ世界の爆笑名無しゲーマーさん 2011年12月21日 17:25 返信する
- このコメントは削除されました
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- 18 名前: 名無しゲーマーさん 2011年12月21日 17:27 返信する
- メール送られてくるとか被害デカくなるだけなんじゃねーか
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- 19 名前: 名無しゲーマーさん 2011年12月21日 17:31 返信する
- 承認する側もバカなので炎上は止まりませんでしたとさ
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- 20 名前: 名無しゲーマーさん 2011年12月21日 17:31 返信する
- 少女時代かわすぎーーーーーー(>o<")
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- 21 名前: 名無しゲーマーさん 2011年12月21日 17:36 返信する
- 日野さんもこれで安心だなw
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- 22 名前: 名無しゲーマーさん 2011年12月21日 17:36 返信する
-
>>13
他人の視点を入れるのが重要
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- 23 名前: 名無しゲーマーさん 2011年12月21日 17:38 返信する
- このコメントは削除されました
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- 24 名前: 名無しゲーマーさん 2011年12月21日 17:43 返信する
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まずITリテラシーの低いやつにやらせるなよw
情弱だからblogもtwitterもしてませんで良いだろ
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- 25 名前: 名無し 2011年12月21日 17:44 返信する
- 珍しくAAが面白い
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- 26 名前: 名無しゲーマーさん 2011年12月21日 17:44 返信する
- あっ…じゃねーよwwwww
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- 27 名前: 名無しゲーマーさん 2011年12月21日 17:47 返信する
- 確かに12のように、まとめスレの一覧が有名人ツイートのスレで埋め尽くされてもねえ。
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- 28 名前: 名無しゲーマーさん 2011年12月21日 17:49 返信する
- AAwwwww
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- 29 名前: 名無しゲーマーさん 2011年12月21日 17:49 返信する
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/ 寛\
/ ⌒ ⌒\
| ―◎-◎|
. | ⌒(__人__)
| |r┬-| 遅えんだよボケ!!
. | `ー'´}
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ヽ、.,__ __ノ
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- 30 名前: 名無しゲーマーさん 2011年12月21日 17:52 返信する
- 1年早かったら平野も・・・流失してるから意味ないかwwwwwwwwwwww
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- 31 名前: 名無しゲーマーさん 2011年12月21日 17:54 返信する
- この手順だと承認者に一人でも馬鹿が混じってれば意味が無くなるな
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- 32 名前: 名無しゲーマーさん 2011年12月21日 17:54 返信する
- そして誰もいなくなった・・・
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- 33 名前: 名無しゲーマーさん 2011年12月21日 17:55 返信する
- AAめっちゃわろたwwww
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- 34 名前: 名無しゲーマーさん 2011年12月21日 17:56 返信する
- やらない夫がwwwwwww
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- 35 名前: 名無しゲーマーさん 2011年12月21日 17:56 返信する
- 普通に考えて消されるのはGkの方だけどなぁ
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- 36 名前: 名無しゲーマーさん 2011年12月21日 17:56 返信する
- 芸能人のマネージャーでも常識ない奴なんて山ほどいるだろ
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- 37 名前: oN 2011年12月21日 17:57 返信する
- 最初の画像蓮舫でワロタ
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- 38 名前: 名無しゲーマーさん 2011年12月21日 17:58 返信する
- このコメントは削除されました
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- 39 名前: 名無しゲーマーさん 2011年12月21日 18:02 返信する
-
他人の手を借りないと発言もまともにできないアホ用ってことだよね
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- 40 名前: 名無しゲーマーさん 2011年12月21日 18:07 返信する
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高岡のために作られたシステムなんですね、わかります
年内離婚m9 wwwww
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- 41 名前: 名無しゲーマーさん 2011年12月21日 18:12 返信する
- 書く方は好きな時に書けるが、検閲するほうは大変だろw
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- 42 名前: 名無しゲーマーさん 2011年12月21日 18:16 返信する
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有名人保護システムか
メシがまずくなるな・・・
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- 43 名前: 名無しゲーマーさん 2011年12月21日 18:23 返信する
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元記事で書かれている『運用例』がおかしいだけで
政府とか企業の広報が使うならあって当然
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- 44 名前: 名無しゲーマーさん 2011年12月21日 18:28 返信する
- バカッター
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- 45 名前: 名無しゲーマーさん 2011年12月21日 18:39 返信する
- ツイッターである必要性がなくなったわけだが
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- 46 名前: 名無しゲーマーさん 2011年12月21日 18:43 返信する
- 自由につぶやくこともできない不自由なツイッター
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- 47 名前: 名無しゲーマーさん 2011年12月21日 18:45 返信する
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AAまた取り戻しつつあるなw
そこまでしてつぶやくこともないと思うけど
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- 48 名前: 名無し 2011年12月21日 19:16 返信する
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気持ち悪いシステム。
日本人って、そこまでしてツイッターやりたいの??
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- 49 名前: 名無しゲーマーさん 2011年12月21日 19:17 返信する
- 権力ある利権屋が相手の意見を潰す様を応用したシステムか さすがだなぁ
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- 50 名前: 名無しゲーマーさん 2011年12月21日 19:31 返信する
-
あのー そもそもツイッターをやることを禁止すれば
それで済むのではないかと・・・
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- 51 名前: 名無しゲーマーさん 2011年12月21日 19:38 返信する
- 日本ほんとに終了してるな
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- 52 名前: 名無しゲーマーさん 2011年12月21日 20:00 返信する
- R4wwww
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- 53 名前: 名無しゲーマーさん 2011年12月21日 20:16 返信する
- ヨイショしてくれる信者しか残らないわけか
-
- 54 名前: あ 2011年12月21日 20:26 返信する
- はは、つまんね
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- 55 名前: 名無しゲーマーさん 2011年12月21日 20:44 返信する
-
画像はマジコン議員として有名になった一言ですな
まさに馬鹿発見機
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- 56 名前: 名無しゲーマーさん 2011年12月21日 21:49 返信する
- 要するにアメブロ芸能人のコメント欄のようにサクラ大量投入による印象操作を目論んでいる訳ですね。
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- 57 名前: 名無しゲーマーさん 2011年12月21日 22:22 返信する
- まだやってる奴いるのかよ…
-
- 58 名前: 名無しゲーマーさん 2011年12月21日 23:32 返信する
- まー、どのみちそろそろ、いやすでにTwitterはオワコンだからねー
-
- 59 名前: 名無しゲーマーさん 2011年12月21日 23:54 返信する
- それもうつぶやきじゃないじゃないですかー
-
- 60 名前: 名無しゲーマーさん 2011年12月21日 23:55 返信する
-
Twitterに関する注意事項を会社からタレントに通達すればいいだけだろ
馬鹿ばっかなんで無理ってことですかwww
-
- 61 名前: 名無しゲーマーさん 2011年12月22日 00:27 返信する
- やらないおの風刺が、なかなかきいてるw
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