【XboxOne\(^o^)/】 マイクロソフトのカスタマーサービスクズすぎワロタwwwwwwwww

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壊れたXboxOneコントローラーが暴く、マイクロソフトのいかがわしいカスタマーサービス

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クリスマスに家族揃ってXboxをプレイできるように、去年の12月16日に「XboxOneデイワン・エディション」を開封したMark Patience氏。開封直後にPatience氏はコントローラーが壊れていることに気付きます。というのも、写真でご覧頂ける通り、コントローラーの背面にプラスチックがついていなかったのです!

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交換を求めてマイクロソフトに連絡を入れたPatience氏。担当者によると、壊れたコントローラーがマイクロソフトに届くまでは交換品を発送できないとのこと。クリスマスまで残り6営業日。これでは間に合わないと悟ったPatience氏は担当者と掛け合うも、「コントローラーは2個あった方がいいですよ」とコントローラーを余分に買うよう勧めてくる担当者。

埒が明かないので、上司に話がしたいと申し出るも、営業時間いっぱいまで別件で電話があるので出られないとのこと。仕方がないので、その後Patience氏は公式Xboxサポートにツイートをします。

サポート担当者は、交換品が届くまで新しいコントローラーを買っておいて、届き次第、動作しないという理由で返品をするようアドバイス。結局Patience氏は余分に45ポンド(約7700円)のコントローラーを購入。しかもXboxUKは返品用の梱包箱など何も送ってくれなかったので、送料込みで返品に10ポンド(約1700円)支払う羽目になりました。

さて1月11日に無事に交換品が届き、送料などの件でPatience氏は再度マイクロソフトに連絡をとります。マイクロソフトからの返事は、2ヶ月のXbox Liveゴールドメンバーシップを無償で提供してくれるというものでした。滅多に使わないサービスなので、それでは納得がいかない彼。その旨をマイクロソフトの担当者に伝えると、上司に相談するとのことで一時保留に。

その日のうちにメールが来たのですが、今度は2ヶ月ではなく、1ヶ月のゴールドメンバーシップを無償提供すると文面にはあったのです!もちろんそれでは納得できないPatience氏、現在でもマイクロソフトからの返事はなく、解決には至っていないようです。


さて、マイクロソフトは「新しくコントローラーを買って、交換品が届き次第、動作しない理由で返品」するようアドバイスをしましたが、これは返品詐欺(Return Fraud)を教唆しているのではないでしょうか。弁護士に確認をとったところ、これは違法には当たらないものの、今年のホリデーシーズンでも小売店に推定34億ドル(約3400億円)もの損失を与える行為のようです。

大事なユーザーに対して返品詐欺を仕向けるというのは、倫理的に問題があるのではないでしょうか。こういった話を聞くと、本当にマイクロソフトのカスタマーサービスには疑問視させられます。

以下全文を読む


<以下、外国人のコメント>

クソワロタwwwww


XboxOneみたいなもの買うバカなんだから、当然の報いだわ


俺はPS4のコントローラー返品したけど、やっぱ3週間かかったよ!MSと同じだよ!?早くコントローラーを交換してもらえないからってMSに賠償を求めるバカはほっとけ!


↑いやいや、問題はカスタマーサービスがユーザーに嘘の理由で返品するようアドバイスしたことだろ?これはやっちゃいけないわ


別にMSに対して非難も擁護もしないけどさ・・SNSとかネットが盛んなこの時代に、たかが50ドル程度のコントローラー1つでも悪い対応すれば何千人もの人に知れ渡るリスクあるんだからさ。カスタマーサービスはちゃんと仕事しろよ









 なんだこれ! なんだよこれぇええええええええええええええ
 酷すぎる酷すぎるよマイクロソフト!!!!
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 ・・・・あっ!!
a5-2





 これはGKの工作これはGKの工作
 これはGKの工作これはGKの工作
 これはGKの工作これはGKの工作
 これはGKの工作これはGKの工作
 これはGKの工作これはGKの工作
 これはGKの工作これはGKの工作
a11






 デュフデュフフフ
                   やばい壊れた・・・
a40-1




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コメント

この記事へのコメント

  • 1  名前: 名無しゲーマーさん 返信する
    ソニーも同じようなもんだそ
  • 2  名前: 名無しゲーマーさん 返信する
    MSどうしてこんなに駄目になっちまったんだ
    やっぱ法則なのか
  • 3  名前: 名無しゲーマーさん 返信する
    クレーマーやん
  • 4  名前: 名無しゲーマーさん 返信する
    サポートがダメな企業はいずれ潰れる
  • 5  名前: 名無しゲーマーさん 返信する
    >交換品が届くまで新しいコントローラーを買っておいて、届き次第、動作しないという理由で返品をするようアドバイス


    コレあかんやろ!
  • 6  名前: 名無しゲーマーさん 返信する
    営業時間いっぱいまで別件で電話があるって斬新ないいわけだな
  • 7  名前: 名無しゲーマーさん 返信する
    >>1
    へーそうなんだそ
  • 8  名前: 割れ田馬場 返信する
    俺ら痴漢はMSの僕&奴隷なんだぜ?盾突こうって事自体間違ってるっていうねw
  • 9  名前: 名無しゲーマーさん 返信する
    日本じゃ関係ないね
    だって・・・
  • 10  名前: 名無しゲーマーさん 返信する
    >>1
    具体的に頼む
  • 11  名前: 名無しゲーマーさん 返信する
    >>5
    こうやって売上が水増しされてるんですね
  • 12  名前: 名無しゲーマーさん 返信する
    酷いやつはどこにでもいる
    っつかSonyもMSも電話掛けたら中国に繋がるんだろ
  • 13  名前: 名無しゲーマーさん 返信する
    はいはいソニーが悪いねよかったね
  • 14  名前: 名無しゲーマーさん 返信する
    ジンさん、vita版もパッケージ版発売決定しました
  • 15  名前: 名無しゲーマーさん 返信する
    ゲーム事業撤退しろよ
  • 16  名前: 名無しゲーマーさん 返信する
    コントローラー1個で信用を失うマイクロソフトwwwwwwwwwwwwww
  • 17  名前: 名無しゲーマーさん 返信する
    >>14
    補足 第三次スパロボZの
  • 18  名前: 名無しゲーマーさん 返信する
    マイクソソフトʬ
  • 19  名前: 返信する





    お〜い!高田馬場出てこいよw





  • 20  名前: シバキ隊 返信する
    韓国人みたいなやり方で日本でやってけるのか?
    あっ、糞箱日本じゃ出ねーかw
  • 21  名前: 返信する
    マイクソっつーか、アメリカ人が大概クソw
  • 22  名前: 名無しゲーマーさん 返信する
    こうやってfudするのね
  • 23  名前: 返信する




    いかがわしいカスタマーサービス




  • 24  名前: 名無しゲーマーさん 返信する
    まあ実際ソニーもクソだけどな
    PS3の不良はものすごく良い対応してくれたがバイオの不良は対応クソだった
  • 25  名前: 名無しゲーマーさん 返信する
    ステマとFUDばかりの屑企業MS
  • 26  名前: 名無しゲーマーさん 返信する
    Logicoolでマウスが初期不良だったら交換品を最初に送ってくれて交換品を届けに来た宅配員の人に壊れたマウス渡したわ
  • 27  名前: 名無しゲーマーさん 返信する
    最初から販売しないMSKKは神対応
  • 28  名前: 高田馬鹿 返信する
    >>19
    よんだ?
  • 29  名前: 名無しゲーマーさん 返信する
    MSクズ話が次々と出てくるな
  • 30  名前: 名無しゲーマーさん 返信する
    外人コメにも書いてあるけど、問題はカスタマーの教育不足だろうな。
    普通に考えて対応として、チョッと考えればヤバそうな事を企業として許す筈は無いと思うのだけれど。
    今の時代、突っ込まれればヤバイ部分てのは判りそうな気がすんだが。
  • 31  名前: 名無しゲーマーさん 返信する
    MSってこういう会社じゃん
    ソニーと同等の対応を求めたらいかん
  • 32  名前: 名無しゲーマーさん 返信する
    小売に初期不良の尻拭いさせんなよ
  • 33  名前: 名無しゲーマーさん 返信する
    任天堂なら家まで届けてくれるとか
    おまけになんかつけてくるんだろうなぁ・・・
    でも負けるんだよなぁw

    結論:ユーザサポートは関係ない
  • 34  名前: 名無しゲーマーさん 返信する
    この手の話題が何回も出る辺りMSのサポートはマジでクソなんだなw
  • 35  名前: 名無しゲーマーさん 返信する
    >>24
    SCEとソニーはカスタマーセンター別なんじゃない?
  • 36  名前: 名無しゲーマーさん 返信する
    クソハードの上にクソなサービスかよwwww
  • 37  名前: 名無しゲーマーさん 返信する
    >今度は2ヶ月ではなく、1ヶ月のゴールドメンバーシップを無償提供すると

    何故減らしたしw
  • 38  名前: 名無しゲーマーさん 返信する
    まさにアメ公の傲慢さ出てるのなw
  • 39  名前: 名無しゲーマーさん 返信する
    実際こんなコントローラーが入ってるなんてあり得ないと思うのだが
    内部で壊れてるならまだしも
  • 40  名前: 返信する
    MSが〜とか言うのは簡単だけど、最近は北米の企業の企業姿勢や社員教育が根本的におかしいんじゃないかと思う様になってきた。
    MSだけが例外的に酷いのかね?こう言うのって。
  • 41  名前: 名無しゲーマーさん 返信する
    人便堂:神サポート話を自演で広める
    クソニー:最低のサポートを社員が擁護
    マイクソ:最低のサポートで叩かれまくり
  • 42  名前: 名無しゲーマーさん 返信する
    補償が減ってるしww
  • 43  名前: 名無しゲーマーさん 返信する
    カスサポは企業の顔なんだよな。
    俺もおかしで中身の具が少なくて相談したんだけど、お菓子の詰め合わせと工場長の説明文章が添付されてて誠意感じたし、むしろファンになったわ。
  • 44  名前: 名無しゲーマーさん 返信する
    >>43
    そういうのあるよな
    俺も昔玩具買って部品が足らなかったのを言ったらその部品と粗品のタオル貰って嬉しかったわw
  • 45  名前: 名無しゲーマーさん 返信する
    ステマで宣伝して
    他機種の映像で消費者を誑かして
    ネガキャンでライバルを陥れて
    販売数を偽って
    不良品には対処しない



    それがMS


  • 46  名前: 名無しゲーマーさん 返信する
    壊れた古いコントローラを新しく買ったコントローラが壊れたと偽って小売りに返品しろと言ったってことか
    ちょっとグレーというか一企業の発言としてはまずいよなあ
  • 47  名前: 名無しゲーマーさん 返信する
    俺も返品詐欺の部分が読んでて一番引っかかったわ
  • 48  名前: 名無しゲーマーさん 返信する
    ほんと凄いな、は○ま以上のGKブログなんじゃないか?w
    記事タイトルも悪意ありまくりのネガキャン丸出しだし
    中立()とはなんだったのか
  • 49  名前: 名無しゲーマーさん 返信する
    ソニーも同じだよ!って馬鹿外人痴漢文章読めなさ過ぎだろ
  • 50  名前: 名無しゲーマーさん 返信する
    普通に犯罪やがな
  • 51  名前: 名無しゲーマーさん 返信する
    高田馬場はMSの記事には出て来ませんソニー叩ける記事にだけ出没します
  • 52  名前: 名無しゲーマーさん 返信する
    マイクロソフトとソニーのサポートは本当に糞
  • 53  名前: 名無しゲーマーさん 返信する
    んなこと前からだからどうでもいい
    それより今日でPS4発売1ヶ月前だ
    興奮してくるぜ
  • 54  名前: 名無しゲーマーさん 返信する

    任天堂の次に糞

  • 55  名前: 名無しゲーマーさん 返信する
    クソ箱の普及台数にはレッドリングで返品された台数も入ってるんだよな
  • 56  名前: 名無しゲーマーさん 返信する
    この偽りの返品を薦める件は、数あるカスタマーサポートへの愚痴の中でも特級品だなぁ。
  • 57  名前: 名無しゲーマーさん 返信する
    >>40
    これイギリスの話みたいよ。
  • 58  名前: 名無しゲーマーさん 返信する
    >>48
    というか
    MSと任天堂が連日のように自爆してくれちゃうから
    中立に見えないのであってソニーが何も起こさないからだな
  • 59  名前: 名無しゲーマーさん 返信する
    Windowsも窓から捨ててMacOSだろ。
  • 60  名前: 名無しゲーマーさん 返信する

    相変わらずひどいサービスだな
  • 61  名前: 名無しゲーマーさん 返信する
    別に驚きはないな、M$だし
  • 62  名前: 名無しゲーマーさん 返信する
    それよりコントローラの成形が面白いことになってるな
  • 63  名前: 返信する

    マイクロソフトのいかがわしいサービス
  • 64  名前: 名無しゲーマーさん 返信する
    >>56
    同意
    ゲーム業界にまともなサポートしてるところは無いんだな
    ネット通販やアプリ関連のサポートも糞だしそもそもIT系は糞なのかもしれない
  • 65  名前: 返信する
    前は障害持ってる人に手が届いてなくてお詫びに箱1あげてたのになんでや
  • 66  名前: 名無しゲーマーさん 返信する
    キムチ箱なんか買うからこうなるw
  • 67  名前: みてみろよ 返信する
    誰がXBOXLIVEのミッドナイトクラブロサンゼルスのDL版みてみろよ
    海外版なのにパッケージは日本ローカライズ版にしてて海外版や英語音声のアナウンスも全くない詐欺行為してるから
  • 68  名前: 名無しゲーマーさん 返信する
    カスタマー以前にこのコントローラがありえんわw
  • 69  名前: 名無しゲーマーさん 返信する
    今のコントローラーって高いからな
    ブチ切れるわw
  • 70  名前: 名無しゲーマーさん 返信する
    カスタマーは正社員じゃなくて臨時雇いのバイトとかもいるからな
    担当によって当たりハズレは大きい
  • 71  名前: 名無しゲーマーさん 返信する
    ウソつきゃ何でもごまかせると思うその神経

    ゲーム部門のトップは朝.鮮人か
  • 72  名前: 名無しゲーマーさん 返信する
    ただのクレーマーだけどな
  • 73  名前: 名無しゲーマーさん 返信する
    勘違いしてる人がいるけど新品コンを初期不良で返品しろと言ったのでは
    ないぞ。

    クリスマス以降になるMSからの交換品を待てないのならコントローラーを
    もう1つ買ってクリスマスをしのいで交換品が届いたらその新しく買った
    コントローラーを初期不良の理由で買った店に返品すればいいんでないの?
    って話だぞ。
  • 74  名前: 名無しゲーマーさん 返信する
    某大手通販サイトで買ったメモリが不良品だった時は、先に代品がこっちに届いてからの返品、しかも送料は交渉するまでもなく普通に向こう持ちだった
    こういうところで利用者の満足度が大きく左右されるんだよな
  • 75  名前: 名無しゲーマーさん 返信する
    ひでぇ話だが
    そこはゲーム機を選ぶ基準ではない
  • 76  名前: 名無しゲーマーさん 返信する
    コントローラー7700円もすんのかよ
  • 77  名前: 名無しゲーマーさん 返信する
    >>73
    なるほど。どっちにしても客に詐欺行為を働かせようとは酷い話だw
  • 78  名前: 名無しゲーマーさん 返信する
    MSがアレなのは昔からだけど
    箱1の不調もあいまって酷さが加速してるな
  • 79  名前: 名無しゲーマーさん 返信する
    ソニーはゴールドメンバー的なものすらつけてくれないだろ。
  • 80  名前: 返信する
    >>57
    そうなのか。
    アメリカではこの手のクソ対応の話時々聞くけど、イギリスってのは聞いたこと無いな。
    やっぱりMSがおかしいのか。
  • 81  名前: 名無しゲーマーさん 返信する
    ニシ「ソニーが悪い」
    チカ「ソニーが悪い」
  • 82  名前: 名無しゲーマーさん 返信する
    >>28すめし乙
  • 83  名前: 名無しゲーマーさん 返信する
    万が一に備えてPS4もう一台買っておいた方がいいな
  • 84  名前: 名無しゲーマーさん 返信する
    購入を勧めるってのはおかしいとして、壊れた物が届くまで対応できないってのは普通じゃね?
  • 85  名前: 名無しゲーマーさん 返信する
    これ客と直接やり取りしてる人間もその上の管理職も
    みんなメクラの奴隷って感じだな
  • 86  名前: 名無しゲーマーさん 返信する
    日本のPSNのカスタマーサービスも相当酷いけどな
  • 87  名前: 名無しゲーマーさん 返信する
    クレカ登録自動ゴールド引き落としでお察しでやんすw
    尚自動解除には電話するしかない模様wwwwwwww
  • 88  名前: 名無しゲーマーさん 返信する
    Liveゴールドも使わない奴が何で箱1を買うかね
  • 89  名前: 名無しゲーマーさん 返信する
    >>86
    たとえばどんなとこが?
  • 90  名前: 名無し 返信する
    二つ持ってた方が言いというのはわかるけどな。
    ただ、対応が酷いな
  • 91  名前: 名無しゲーマーさん 返信する
    サイト上のコメント数ベスト5の記事のうち4つが背中に爆炎しょったいわっちなんだけどw
  • 92  名前: 名無しゲーマーさん 返信する
    >>89
    豚にとって不都合な存在であるところ
  • 93  名前: 名無しゲーマーさん 返信する
    高いゴミ箱買ってどうするの?
  • 94  名前: 名無しゲーマーさん 返信する
    360買って起動30分で研磨機能が発動した
    サポセンに電話したらうちの近くは道路の近くで振動はございませんかだっておwwwww
    結局、修理依頼とそのままうちに返送を二回繰り返してヤフオクでジャンクとして処分したわ
    XBOX Oneも100%買わない
  • 95  名前: 名無しゲーマーさん 返信する
    仮にマイクロソフトの対応が良くても、PS4買う事には変わりないし…
  • 96  名前: 名無しゲーマーさん 返信する
    >>94
    中古買うからだろ
  • 97  名前: 名無しゲーマーさん 返信する
    これからは新しいコントローラが発売されたら使用感試すために買ってダメだったら動かなかったことにして返品するわ。
  • 98  名前: 名無しゲーマーさん 返信する
    箱プレイヤーだけど、MSのサポートは良くない
    Sonyもどっこいどっこい。任天堂は親切
  • 99  名前: まとめブログリーダー 返信する
    あまりにもMS酷いと思ったけどよくよく考えたらSONYも遜色ないぐらいにクソだったわ、PSPの対応最低だったね
  • 100  名前: まとめブログリーダー 返信する
    100げと!!
  • 101  名前: 名無しゲーマーさん 返信する
    マイクロソフトに限らず、海外メーカーのサポは粗方糞。
    大らかな日本とは違って、隙を突かれないための訴訟対策かもしれんな。
  • 102  名前: 名無しゲーマーさん 返信する
    >50ドル程度のコントローラー1つでも悪い対応すれば何千人もの人に知れ渡るリスクあるんだからさ

    その通りなんだけどカスタマーサービスの電話対応係のアルバイトにそんな権限を与えるほうがリスクでかいんだよなあ…。
  • 103  名前: 名無しゲーマーさん 返信する
    信心足りなすぎ
  • 104  名前: 名無しゲーマーさん 返信する
    >>96
    新品
    更にローンチから数年後のブルードラゴン同梱版
  • 105  名前: 名無しゲーマーさん 返信する
    >>96
    仮に中古でもディスクに傷つくようなドライブ搭載したゲーム機は聞いた事がない
  • 106  名前: 名無しゲーマーさん 返信する
    >>94
    俺なんかクソ箱は全部で5台買った狂信者だぜ(過去形)。
    結局5台とも全てお亡くなりになた。最後の奴がまだ微妙に動くくらい。
    ハードディスクがゴロゴロあるわwww
  • 107  名前: 名無しゲーマーさん 返信する
    もうやだこの業界
  • 108  名前: 名無しゲーマーさん 返信する
    あー店に返品しろってことか
    msが引き取ってくれるのかと思った
    これひでーな
  • 109  名前: 名無しゲーマーさん 返信する
    サポセンの誰が対応出るかで結構変わるよな
  • 110  名前: 名無しゲーマーさん 返信する
    冗談抜きで本当にソニーの工作だろ
  • 111  名前: 名無しゲーマーさん 返信する
    大丈夫大丈夫!大丈夫だから大丈夫!
    日本じゃ本体売らないことが決定したのでこんなことにはなりませんから!
    と、MS
  • 112  名前: 名無しゲーマーさん 返信する
    食品安全基準、医療、金融、保険、労働、著作権、放送、電気通信、法務、教育、郵政、公共事業なども対象
    「サルでもわかるTPP」「日本分断工作スレを報告するスレ」で検索
  • 113  名前: 名無しゲーマーさん 返信する
    海外の対応なんかどーでもいい
    日本のサポセンはかなり好感度高いけどな 俺的には
    いままで理不尽、態度が悪いなど一度もない
  • 114  名前: 名無しゲーマーさん 返信する
    ( <6>_ <6>)…あっ
  • 115  名前: 名無しゲーマーさん 返信する
    これはいくら何でも無しだわ。
    何処まで堕ちる気なんだ、MSは。
  • 116  名前: 返信する
    Wii Uは誰も使わないから交換の必要がない神機だというのに!!!!!
  • 117  名前: 名無しゲーマーさん 返信する
    SCEも任天堂もサポート良かったけどな〜
    あ、MSは使ったこと無い…
  • 118  名前: 名無しゲーマーさん 返信する
    MS側に、買ったコントローラを適当な理由つけて送れとかそういう事かと思ったら
    小売店にウソついて返せば解決って事かよ・・
  • 119  名前: 名無しゲーマーさん 返信する
    ソニーは癌で、MSはゲーム業界の役に立ってるとか言ってる奴いたよね
    こういう悪質な行為でいろんな人がゲーム離れしないと良いけど
    アンチソニーは今幸せかい?彼らにとってはこれは業界的に+何だよね?
  • 120  名前: 名無しゲーマーさん 返信する
    ロジのマウスとかなら速攻新品送ってくれるのに
    MSってホントゴミ
  • 121  名前: 名無しゲーマーさん 返信する
    たとえ円盤が傷ついてもそれがM$仕様

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