顧客「バグが出たので見て」 → 弊社「うちで構築したのじゃないので費用がかかります」 から始まるミステリーwww

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顧客 IT 調査に関連した画像-01
■ツイッターより




<このツイートへの反応>

ソフトウェアの場合、原因が判明したら直ったも同然なんだよなあ


「タダでできるなら御社で調査してください。直すのはうちがやってあげますから(もちろん有料)」

「調査だけだし」とは何だ、「だけだし」とは!


調査作業を、「改修作業の前見積作業」という捉え方をする人だとこうなりますよね。

人が動くとお金かかるの理解できない人結構いますね。
パソコントラブルや故障点検やメーカー出張対応も来るだけでお金かかります言うたら嫌がるし(´;ω;`)


「お金かかるの?」の時点で顧客→乞客にステータス変更ですね(笑)

問題によっては怪しいところが複数個所あって、修正が有効だとわかってはじめて原因確定することも。


これ、似たような話で、
顧客「ちょっとこう言うの欲しいんだけど」
弊社「こう言うのどうでしょう」
顧客「うーん」(数日返事無し)
顧客「こうして欲しい」
弊社「承りました」
以下一か月〜二か月繰り返し、最終的に
顧客「やっぱりなしで」
って言うのがあったなぁ…


この手の要望に、社内で「だったら、改修費用に調査費用のっけて受注しちゃえ」って云って、「調査無料、改修有料」で提案すると、なぜか、「適切な」改修費用を独自に見積もって、「なんか高いですよね。改修費用だけでしたよね???」って云いだすのも、この手の顧(乞)客の特徴。

人月ビジネスやってる古きITベンダーが、人月ビジネスやってる割にこういうの受けちゃうんだよね。人月ビジネスやってるなら、ちゃんと正確に工数で請求しろ!というかこれを無料でやるなら工数単価がそもそもおかしくない?(笑)




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もうさ、今の世の中こんなのじゃ通用しなくなりつつあるでしょ
最終的に自分の首を絞めるってことに気づけるといいっすね
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この記事へのコメント

  • 1  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    怒らないでマジレ.スしてほしいんだけどさなんでこんな時間に書き込みできるわけ?
    普通の人なら学校や会社があるはずなんだけど
  • 2  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    アルゼンチン負けたぞキモオタw
  • 3  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    またゴミIT派遣の話か
  • 4  名前: リチャードソンジリス 返信する
    プレーリードッグ可愛スギィ(≧Д≦)
  • 5  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    顧客?
    乞食の間違いじゃないの?
  • 6  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    なるほどねぇ
    どうりで任天堂が覇権取るわけだ
  • 7  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    おまいら、おはよう
  • 8  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    こんなのが通用しまくりなんだよなあ
    業界がおわってるもの
  • 9  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    嘘松
  • 10  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
                          ,====,===、
                        _.||___|_____||__
                    ∧_∧   /||___,|^l∧_∧
                        (・ω・`)//.||   |口| |ω・` )
                   /(^(^ //.||...||   |口| |c  )
                  ∧_∧   //  .||...||   |口| ||し       新しいまとめです
              (・ω・`)//   .||...||   |口| ||         楽しく使ってね
              / (^(^ //  ....  .||...||   |口| ||         仲良く使ってね
     ""    :::'' |/   |/ '' "  :::  ⌒  :: ⌒⌒⌒ :: ""  `
     :: ,, ::::: ,, ; ̄ ̄ ̄  "、 :::: " ,, , :::   " :: " ::::  "
  • 11  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    >>7
    おはようございます
  • 12  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    金がないからタダでやらせようとするんだろ
  • 13  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    「無料ですと3年ほどお時間いただきますがよろしいですか?」
  • 14  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    >>1
    みんな聞いてる?こんな記事より大事なことだよ?
    玉しゃぶりのアッシュから剥けチンのアッシュに改名します(´・ω・`)™️
  • 15  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    Twitterで文句垂れ流してる会社にはお似合いのきゃくだろ。文句言う前に働けwwwわら
  • 16  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    つい先日ほとんど同じことを言われた俺が通りますよ
    「バグはそっちの責任なんだからさっさときてただで直せよ」
    って命令口調でね!
    さすがに「納入から3年以上&そこでしか発生してない不具合&保守契約なし」で
    ただで調査するとか思うなよ…

    ※12
    金がないとかその前に「お客様は神様です」を地でいってるだけだとオモ
  • 17  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    >>2
    ナイアクマンなら勝ってた
  • 18  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    いや、、、バグなら修正しに来いよ
  • 19  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    じゃあ自分で調査しろよ
  • 20  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    いや、修復は作った所に頼めよ
    雇った派遣が作ってもう居ないってんなら全部自分の所で直せよ
    出来ねぇってんなら金払え
  • 21  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    時短の課金プランを提示してみてはどうだろうか
  • 22  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    steamサマセが来たな  
    FF15ってどう?
  • 23  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    友達ヅラしたり他人の顔したり 自分の都合に合わせてホイホイ切り替える
    図々しいヤツは何処にでもいるっつーコトで
  • 24  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    >>22
    気になってるなら買えば良いじゃん
    俺は買わない
  • 25  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    >>22
    半額だから買っとけよ
    おりゃいらねぇけど
  • 26  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    そもそもバグ残してソフト売ってる時点でゴミ!
    しかも治すに金取るとかどっちが乞食だかわかんねーな!
    デバッグもちゃんと出来ねーならソフト作るのなんて辞めちまえよ!
  • 27  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    >>1
    そういうお前は何なの?
    あとお前の普通を押し付けんな?
  • 28  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    >>27
    コピペやぞw
  • 29  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    相手をタダだと思うから、甘えが出てクソみたいな事をしてくるんだよ。
    クソ客はゴミなので捨てて良いよ。
  • 30  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    >>28
    ブーメランだと言っている
    コピペやぞ
  • 31  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    手間を金に変えるのが商売って意識が無いんだな
  • 32  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    普通の人でも平日休みの人や夜勤の人もいるのを知らない人がコメ欄にいますね
  • 33  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    >>26
    お前どのOS使ってんの?
    WindowsもiOSもAndroidもバグだらけやで。
  • 34  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    >>31
    おれも規格絡みの業界にいるけど、規格改定したあとは問い合わせの電話メールでいっぱいいっぱいになるわ
    内容な変更になったことの詳細教えてくれ
    こっちも金かけて調べてるのに、ただで教えてくれとかアホかといつも思ってる
    そういうところには、ネットでググればわかる程度のことしか教えないけど
    お得意様には評価など仕事出してくれるから、もちろん無料で教えるけど
  • 35  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    調査費用無償と言いながら改修費用に含んでたら詐欺だからなw
  • 36  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    >>33
    OSの自称バグは仕様やで
    ユーザ側で回避不能な事象で厳選されたものだけがバグだ
    回避できる以上は仕様だ
  • 37  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    コンパイルしたものをソースコードなしに再構築出来るか?
  • 38  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    調査だけってお前、その分の稼働どこが出すんだよって感じ
    無料とか無理に決まってるだろ禿ぇーで一括しとけ
  • 39  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    自分が勉強しても出来なかった事をやってくれる業者に対してあいつら簡単な仕事で金取り過ぎとか言ううちの社長みたいだな
  • 40  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    建築でも似たことありますね。全部断れますけど
  • 41  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    こういうのを「とりあえず見てみます」って請けるだけで客の印象は違うんだけどね
    金を出してもらったところで自分の給与になるわけでもないし、そこまでこだわらなくても良いと思うよ

    元請けやユーザーに媚びると、元請けから引き抜きの話が出てくるからね
    少なくとも俺は何度も引き抜きの話を貰ってる。結局フリーランスになって引き抜きの話を貰った会社から発注貰ってるけど
    線を引いて、文句ばかり言ってるやつは一生底辺だよw
  • 42  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    >>1
    久しぶりに見たなコレ
  • 43  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    下請けにやらせたのになんで偉そうなんだ
  • 44  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    >>41
    やってもやらなくても給与は変わらないのに、やるだけ仕事増えて損だよ?
  • 45  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    >>37
    ソースコード修正してコンパイルしなおせばええやん
    お前のプログラムは「Windows対応」なんだろ?
    マイクロソフト社からバグ報告書ださせたら認定してやる
  • 46  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    OSのバグ?お前らのバグを隠ぺいするために適当なことを言うな!
    OSのバグと言うならそれを第三者でも理解できるように
    証明して見せろ説明責任はそちらにある。
  • 47  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    >>44
    底辺の思考だなw
    ベンダーの見積は月150〜200万でこういうサポートも見込んでるから高いんだよ
    まぁ、客が直すって言ってるから、ソース開示して著作権も客側に帰属する契約なんだろうから、底辺企業だろうね
    下請け企業でこんなこと言ってるやついたら普通にパートナー入れ替えの対象になるわw
  • 48  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    これだけの会話じゃ嘘松としか・・・
    構築したのがバグの事を指してる訳じゃなくソフトウェアの該当部分の事だろうし
    こんな一部の会話からではどうとでも取れる

  • 49  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    >>47
    「下請け」とか言ってる時点で知れてるなぁ・・・
    中小IT土方思想まるだしw H系列か?
  • 50  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    >>41
    こういうクソ社畜根性の何時間でも働ける人間が偉くなるのがIT業界だよな
    いかに人間の安売りが出来ることをアピるかが重要な
  • 51  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    バグのないプログラミングなんて作れないことは常識やぞ
  • 52  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    客も客だけど、仕事に不真面目でなる気のない会社も多い。導入する前だけへーこらして、システム入れた後になると簡単なことすら半年もほっておく。
    こういう会社は、顧客としては仲良いもの同士で情報共有して依頼しなくなる。気が付いたらその会社は無くなる
  • 53  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    うちもソフト開発してるけど、バグは無償で直すぞ。カスタマイズじゃなくてバグやろ?
    要件定義通りに動いてないんやから下請けとか関係なしに元請けの責任やろ。
  • 54  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    これを受けてくる無能営業の多いことが問題
  • 55  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    町工場みたいな零細企業相手にしてるとこういうガメついのか、こっちの言い値を鵜呑みにするカモのどっちかなんだよな

  • 56  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    意味不明。
    プログラムを修正出来る環境があって、直せる奴が居るのに外注にタダで調査させる状況があり得ない。
    更にそんなタダで何かやる可能性がある外注って存在が意味不明
    ホントにSE か?

    只の創作だろこれ
  • 57  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    >>53
    お前、どうせ仕様書も読まないだろ
  • 58  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    >>56
    で、お前さんがタダで調査して修正箇所を報告するだろ。
    すると、「どう直せばいいのか教えてよ、もちろんタダで」とくるわけだ。
  • 59  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    >>56
    おそらく、ベンダー元請けの客先常駐で人月請けの保守開発してるところでしょ
    で、ベンダーからこういう事を言われてるんじゃないかな
  • 60  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    >>58
    下請けのあほが調べて分かるようなことなら元請けの社員が分からないとか無いからw
    「誰でも出来ること」だから、下請けに依頼してるんだよ
    ここで言ってる「客」は、ユーザー企業ではないよ。ユーザー企業にはソース開示なんてしないし、まして改修なんて絶対にさせないからね
  • 61  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    調査ぐらいやってやれよ
    IT土方はこれだから困る
  • 62  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    >>60
    君、それ派遣法違反だって解ってる?
    大手じゃあり得ないからやっぱ中小だろうなw
  • 63  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    >>53
    一応瑕疵期間を契約で決めるけど、有ってないようなもんだよね
    瑕疵期間内に起きたバグは改修はするけど、損害を保障なんてしないからね
    バグによる損害の請求しない代わりに、瑕疵期間切れの対応もやってよね。ってのが一般的だね
  • 64  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    >>62
    は?
    なにが違法なんだよw
    もしかして、客先常駐ってのを言ってるのか?w

    大手だとパートナールームって部屋が用意されていて、指示は下請け側の現場責任者が受ける
    大手ですごーく良く見る光景だけどw
    部屋が用意出来ない場合は、パーティションだけの場合もあるけどね
    知りもしないのに業界知ってるみたいに言うのくそダサいわw
  • 65  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    IT業界の民度の低さがレスからもわかってしまう
    かなしいなあ
  • 66  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    元請けがアホだから下請けがいる場合もある
    所詮日本のIT屋のくせにマウントとろうとするなよ
  • 67  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    >>64
    契約内容を理解してないのが丸わかりだなw
    録音されないように気をつけろよ。
    その規模なら法改正の研修も受けてるはずなんだが┐(´д`)┌

    派遣される側か・・・w
  • 68  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    まるでリメイク聖剣2みたいな売り逃げだな
    バグは直す、仕様外の改修は追加費用、当然だろ
  • 69  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    受動喫煙対策を訴えた肺がん患者に国会議員が「いい加減にしろ!」とヤジを飛ばした問題で、
    ヤジを飛ばした自民党の穴見陽一衆院議員が21日、
    「心からの反省と共に深くお詫び申し上げる次第でございます」と謝罪のコメントを出した。

    しかし、ヤジ発言の意図については、「喫煙者を必要以上に差別すべきではないという想いで呟いたものです」とし、
    まるでがん患者が喫煙者を差別したかのようなコメントをしている。


    ※自民に都合の悪い記事は載せない偏向糞ブログ※
    ※自民に都合の悪い記事は載せない偏向糞ブログ※
    ※自民に都合の悪い記事は載せない偏向糞ブログ※
  • 70  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    提供する側が自主的に行うのがサービス
    客からサービスしろと求めた時点で
    それはサービスじゃなくて、たかりというんだよな
    しかもこのケースは、何も買ってないのにサービスしろ?
    完全にいかれてるよな
  • 71  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    構築した会社に見てもらえばいいんじゃね?
  • 72  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    こんな奴いるけど大して気にはならんなー
    気に入らなきゃ請けないだけだし、向こうも気に入らなきゃ発注しないだろうし
  • 73  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    大手製造業の保守やってるけど、調査2週間修正1時間とかザラ
    なぜその修正で良いのか、修正することで悪影響がないのか、修正したことを確認するために何をチェックしないといけないか、までやって調査だから
    そこに漏れがあったら、うちらの責任
  • 74  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    >>67
    契約外の事をやるから付加価値になるんやで
    契約内の事しかやらない会社の単価はどんどん安くなっていってるからなw
  • 75  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    契約ってなんなんすかね
  • 76  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    >>73
    あほらしいな
    日本のITの生産性の低い理由だよw
  • 77  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    >>58
    そんな会社が存在するとは思えないのだが
  • 78  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    お前らのコメント論争が急に具体性帯びるのしゅき
    やっぱ皆IT糞土方なんだなって
  • 79  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    最先端の研究開発以外媚びるだけが仕事だろITとか
  • 80  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    >>60
    だから、その誰でも出来ることを外注に依頼した時点で費用がかかるの。
    誰でも出来ることだからって外注がタダでやるなんて事は無い
  • 81  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    >>80
    全く契約をしてない相手ではなく
    年間何千万の契約を結んでる相手なんだよなぁ

    てか、契約でがっちり縛られると、バグを出すたびに損害賠償請求されるからね
    バグを出しても報告書を出す程度で済まされる代わりに、契約以外の事もやらされる感じ

    お互いにメリットがあるんだよ
  • 82  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    バグ出すなよ欠陥品じゃねぇか
  • 83  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    契約外の事だから金がかかるのが当たり前って言ってるやつ
    メーカー保守が切れたテレビや洗濯機や冷蔵庫をメーカーに問い合わせするなよ?
    最初から有償の出張サービス使えよ?
    問い合わせ窓口だってタダじゃないからな
  • 84  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    >>82
    受け入れたのはどこのどいつですかね
  • 85  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    >>83
    小学生かよwww
    メーカーだって保証期間過ぎてたら無償じゃねーよ。
    問い合わせを受付るだけで調査いるなら有償が普通。
    更に受付する人は別にタダ働きしてる訳じゃない。費用を会社が負担してるだけで。

    後、今回の記事の場合作った当事者ですら無いからな。
    任天堂switch バグったからタダで調べてくれとソニーに電話してるようなもんだからな。
  • 86  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    素人にはわかりくい嘘松やな
    まずソースコードは絶対に開示なんか絶対しないから、
    開発元か共同開発してるチームでしかバグは直せない。 外注して修正はまずありえない
    まぁパッケージ一切使用せず全部一からのカスタム開発だったら、
    ソースと仕様書は発注元が管理している可能性もゼロじゃないけど、基本的にそんな金銭的にかかる契約はしないだろし

    まぁ高確率で嘘松
  • 87  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    >>86
    だから、開発元が下請けに対して言ってるんじゃない?
    複数のチームで成り立っているから、うちの会社が作った物ではないって言ってるだけで

    ある程度の規模の開発体制だと別チームの障害調査なんて良くある話だと思うけどね
  • 88  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    いや、何でそのバグの話を持ち込まれたんだ?
    どのタイミングでどの様なものを持ち込まれたのか判らんとなんとも言えない
  • 89  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    買ったバニアイスつきつけて苺のせてよという無茶
    苺サンデーは別メニューですよと話しても
    まあそうだけど苺のせられる?とゴネられて
    じゃあ特別そのコーンバニラアイスにのせますけど追加料金ですよと言うと
    は?タダにしてよ、ちょっとくらい乗っけてくれてもいいじゃん
    という乞食どう考えてもおかしい
  • 90  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    裾上げ料しぶって素のジーンズでOKして買って、
    あとからやっぱ引きずってダサイから裾調整してっていうから
    お直し料とるって話したら「おまえんとこの服やろ!」って意味不明なクレームつけられてるのか

    普通に店が可哀想

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