【悲報】Amazonさん、Amazonプライムのある仕様が酷すぎて消費者団体から訴えられる

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Amazonプライム解約面倒訴訟に関連した画像-01
「Amazonプライムは解約しづらすぎる」と消費者団体がAmazonを起訴 - livedoorNEWS

Amazonプライム解約面倒訴訟に関連した画像-02

ノルウェーの政府系消費者保護機関であるNorwegian Consumer Council(ノルウェー消費者協議会)が2021年1月14日に、「AmazonはAmazonプライムの会員が退会するのを不当に阻止しており法律に抵触している」との声明を発表。

これを受けて、ヨーロッパやアメリカの16の消費者団体がAmazonに対する訴訟を起こした。

以下は、ノルウェー消費者協議会がAmazonプライムの解約しづらさを皮肉って作成したムービー



ノルウェー消費者協議会が実施した調査によると、ノルウェーの消費者の4人に1人が「会員制有料サービスの解約方法は分かりにくい」と答えているという。

6回も画面が遷移するAmazonプライムの解約手続きについて、ノルウェー消費者協議会は「Amazonプライムの解約を試みた多くの消費者が複雑なナビゲーションメニュー・紛らわしい表現・分かりにくい選択肢・余計な提案など、数々のハードルに直面しています」と指摘。必要以上に複雑で分かりにくい手続きを踏ませるダークパターンに該当していると非難している。


以下、全文を読む


<ネットでの反応>

日本と欧米では違うのかな

さすが訴訟大国だなw
この程度で訴えるのか...w


もっと悪質なサイトあるからそっち訴えてくれ

その点パズドラ ってすげーよな、最後にポチすればすぐ解約できるもん

気づかないうちにプライムになってる方を訴えた方が勝てそうw
電話したらその月の分返して貰えたけど


Amazonに限らず、解約させたくない、サポートを受け付けたくない、故にユーザーに手間をかけさせる手法はねえ……。

ニコニコも解約しづらかった記憶

GREEの解約騒動思い出した。今でもそういう企業普通にあるんだな。

解約しづらいはわかんねーけど
変なとこ押すとすぐ自動的にプライム会員にさせられる欠陥システムをまず改良してくれ


ワンクリックで解約出来るようになったら「段階が少なすぎて、間違えて解約してしまった訴訟」とか言うんやろ。なんなん。




解約を確定するまでが長すぎるって訴えられてるのか・・・
敢えて面倒にしてあの手この手で解約を防ごうとするサービスって結構あるよなあ
やる夫 PC 汗 薄目



日本だとニコニコのプレミアム会員解約ラッシュが始まった時に、同じような話題が出てたよね
みんなも使ってないサービスの自動継続には気をつけましょう
やらない夫 否定 汗


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この記事へのコメント

  • 1  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    ╰U╯☜(。◔‸◔。#)


    to


    no


    ス”
  • 2  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    ニンテンドーオンライン笑とかな
  • 3  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    マッスルウィザードはうんこちゃんの手下
  • 4  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    知らないうちに入ってたのが一番むかつくわ
  • 5  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    (*´,_ゝ`)
  • 6  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    ゲーム速報とは?
  • 7  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    ニコニコとか解約ボタン押そうとするとボタンが逃げていく糞仕様して大批判されてたよな
  • 8  名前: 返信する
    ���Υ������ȤϺ��������ޤ�����
  • 9  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    アマプラは地域によってはお急ぎとか指定もできないんだから出来ない地域は割引しろっていつも思う
  • 10  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    >>1
    肉の味を知りたい…(´﹃`)
  • 11  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    日本のプライムはわかりやすいほうだよな
  • 12  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    体験版とか1ヶ月無料やると勝手に継続されてたりとかもはや定番
    そろそろ大々的に取り締まっていいと思うわ
  • 13  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    日本人もソニー相手に訴訟起こすべき
    詐欺だろPS5のこと消費者煽って起きながらあんな出荷数絞りやがって
  • 14  名前: マッスルウィザード 返信する
    >>10


    使

    тo



    ウィズ
  • 15  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    ひたすら自動ナビにさせようとするのは確かにあるな
    いいからナビゲーター出ろよと自動ナビで逃げれると思ってんじゃねえ
  • 16  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    モンハンライズはモンハン史上最低のクソゲー
  • 17  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    問い合わせが分かりにくいのはあったな
  • 18  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    解約どころか1ポチでいきなり加入させられる仕様のほうがやべえやろ
  • 19  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    日本ではこんなこと言ってる人いないのは日本人はあまり何も言わないからなんだろうな
  • 20  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    >>8
    ヤフーの解約と新たなサービスという名のスパムメールの方が悪質だと思うけど。楽天も同じな。
  • 21  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    IT企業がゲーマーの知能をテストした結果、スマホとSwitchが低いことが判明
  • 22  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    VPNサービスなんかは契約の時は日本語サイトでわかりやすくできるのに解約となると途端に英語ばかりのページになって外国人と直接電話するかチャットするかをしないと解約ができないとこもあるしな
  • 23  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    この注文でお急ぎ便を試すとかいうボタンが出て
    プライムに契約させようとするのやめろ
  • 24  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    なんか入った覚え無いのにプライム入れられたことがあったな
    すぐ解約して返金してもらったけど
  • 25  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    だいたいどこのサイトも解約めんどくさいからもう慣れたな
  • 26  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    ニコニコ「退会ボタン隠そうっとwwwww」
  • 27  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    知恵遅れなだけだろ
  • 28  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    サイト上で解約できるだけいいんじゃね
    中には解約機能なくて調べに調べた挙げ句問い合わせフォームから解約を申し込んでくれとかもあるし
  • 29  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    >>14
    テメー!加藤純一最高とか言ってんじゃねーよカス
  • 30  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    プライムの解約の手順が知らんけどカービィSDXのデータ消すみたいに何回か申請がある感じ?
  • 31  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    もうamazonは国だからね…
  • 32  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    カードの登録しなければ勝手に解約されるでしょ
  • 33  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    >>1
    >変なとこ押すとすぐ自動的にプライム会員にさせられる欠陥システムをまず改良してくれ

    なんか他でも似たようなのがあってフィッシングサイト並だよ…
  • 34  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    そもそも押し間違えただけで契約する仕様がクソ
  • 35  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    日本が簡単なのは他国より契約者多いからなのかな
  • 36  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    NHKと比べたら簡単すぎでしょ
  • 37  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    2ステップでいいよな・・・
  • 38  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    うちのおかん、いつのまにかプライム会員になってお金とられててキレてたな
    何を押したんやろか
  • 39  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    yahooのプレミアム会員もかなり面倒というか引き留めが凄かったな
    何回クリックさせるねんって感じやった
  • 40  名前: 返信する
    ���Υ������ȤϺ��������ޤ�����
  • 41  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    手続きがめんどくさいから簡単にしろってことなの?
    解約できるんなら別に問題ないだろ
  • 42  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    NHKもワンクリックで解約したい
  • 43  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    日本だと気付かない内に会員になってる事あるよな
  • 44  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    最も解約しにくいのはNHKやで 世界レベルでもそーやろ
    本当にテレビ無しで見てなくても電話口で跳ね返され解約出来なかったからな
  • 45  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    田舎民の俺なんかアマプラ入ってるのに発売日に到着しないし、かと言えば都会でアマプラ入ってない奴には届くというクソ仕様
  • 46  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    >>40
    初期設定ではオフになってる1クリック設定をわざわざオンにしてる時点でユーザーの問題だろ。難癖にも程があるなお前
  • 47  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    ゴールドカードの特典で会員扱いだからなあ
    正規会員より会費もオトクだし、文句つけるところがない
  • 48  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    NHKよりマシじゃん
  • 49  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    NHKは引っ越しの度に家まで押しかけてくるからマジでウザい
    ストーカーかよ
  • 50  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    使用する時は2段階認証すらない癖に解約する時は7段階認証を強いるセブンペイを思い出したわ
  • 51  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    Amazonプライムに限った話じゃないな
  • 52  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    トランプに対する一方的な事を見ると、こういう独占的な会社はもっと制限かけなきゃ駄目だな。
  • 53  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    正直ポケモンホームの方が最悪だけどな
    最初 全ポケモン送れます!
    ⤵︎ ︎
    現実送る
    残念、まだソフトに連れて行けません

    ???
    「はい年額払ってください」

    は?なんでみんな文句言わないのって感じ
  • 54  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    解約金取らないだけまし
  • 55  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    楽天のチャット問い合わせなんかもっと悪質だからAmazonのアマプラ解約程度なら優しいよ。
  • 56  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    10年前にxboxのゴールドシップを解約しようとしたら
    電話受付のみでネット上では解約できなくて
    受付時間が平日の日中で仕事中でかけられないじゃんこれ・・・ってなったの思い出した
    今はそんなことないだろうけど
  • 57  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    こんなんで訴えるなら、XBOXのLIVEクレカ支払いを停止するのがとことんメンドクサイのもお願いします。
  • 58  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    ニコニコの解約してから訴えろよ
  • 59  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    >>33
    これな
    入会&即解かデフォ
  • 60  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    >>30
    データを消しますか?→はい
    本当に消しますか?→はい
    後悔しませんね?→はい
    こんな感じでやっと消せるんだっけ
    懐かしいな
  • 61  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    Amazonプライム「程度」で文句言ってるようでは他のサービスは使えんな
    他はもっとひどいし
  • 62  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    会員になるのがそんなに嫌なら、ギフトカードで購入すれば?
    会員じゃないのならクレカの恩恵もあんまないし。
  • 63  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    サービス内容の利便性を考えれば許せる範囲のデメリット
  • 64  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    こわ、確認したらいつの間にかプライム会員になってたわ
  • 65  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    アカウントの削除もメールでしないとダメだし
  • 66  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    退会ページが無いとこもあるからなぁ
  • 67  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    他だともっと解約しづらいサービスしかないからなあ
  • 68  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    ワイも間違ってアマプラ会員ボタン押してもーて解約しようと思ったら、ホントに解約する?を4回くらい聞かれて辟易したわ
  • 69  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    この前ゴミ袋普通に買っただけのつもりがデフォルトで定期購入になっていて翌月同じものがまた届いて気づいてキャンセルした。
    あれも詐欺に近いね
    デフォルトで定期購入はヤメロw
  • 70  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    楽天に比べたら可愛いもん
  • 71  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    >>ワンクリックで解約出来るようになったら「段階が少なすぎて、
    >>間違えて解約してしまった訴訟」とか言うんやろ。なんなん。
    電子スイッチみたいなので(●= )いいじゃん。
  • 72  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    サービスを解約しても勝手に有料会員に切り替えて
    こっそりカネ取り続けるトコとかね…
    「ぷらら」オメーだよ
  • 73  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    注文の時に1クリックで入会させようとするのマジでやめろ
  • 74  名前: 返信する
    ���Υ������ȤϺ��������ޤ�����
  • 75  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    契約はネットから簡単に出来るのに
    解約は電話か郵便でのみ受付とかふざけたところもあったな
  • 76  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    入会しやすく解約しにくいっていうのはよくある
    クレジットカード登録したら終わりだ
  • 77  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    日本でも法律でネットの契約解除やカスタマーサービスを故意に分かり辛くして
    解約やサービス受けづらくするのを規制する法律作るべきだよな
  • 78  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    >>30
    説明書に載ってるがゲーム上では知ることができないコマンドを入力しないとデータ削除できない、みたいな感じ
  • 79  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    日本でもソフバンの解約があるから…
  • 80  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    尼は商品を探すところじゃなくて、調べてこれを買うと決めた商品を注文するところだ
  • 81  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    アマプラどんどんしょぼくなるから次回は更新しない
    プライムビデオもう見るもんないわ
  • 82  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    気付いたらAmazonミュージックに入ってたよ
  • 83  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    解約させてくれるだけマシ
    知らんうちに入会してる可能性もあるから、アカウントチェックはした方がいいよ
  • 84  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    毎日Amazonで買ってるから助かる
  • 85  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    解約したことないからどうなってるのかわからない
  • 86  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    クリック数の問題ではなく、探しやすさ・認識のしやすさの問題だからな。
  • 87  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    ニコニコも退会までの道のりがひどかったな
  • 88  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    ネトフリは解約も再契約もワンボタン
    無料で釣るようなこともやめたし自信あるんだろうな
    尼プラも儲かってるはずなのになぜそんなに必死なのだろうか
  • 89  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    ソフマップオンラインの解約は郵送必要で頭おかしいレベルだった
  • 90  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    入会時はネットで簡単だけど、

    退会時は、わざわざ電話で、解約しなければならないところもあったな。

    逮捕してほしい。
  • 91  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    ニコニコのプレミアム会員が簡単に解約できずにしばらく放置してたわ
    2度とプレミアム会員にはならん(# ゚Д゚)プンスコ
  • 92  名前: 返信する
    ���Υ������ȤϺ��������ޤ�����
  • 93  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    >ニコニコも解約しづらかった記憶

    おまえの記憶終わってるだろwww
    6回退会したが、すぐに退会できるだろ。入会もちょーらくだし。
    PCも満足に使えない爺wwwww
  • 94  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    ヤフープレミアムの解約方法よりはマシだろwwww
  • 95  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する

    やべぇw

    PSプラスつかってねーよwww
  • 96  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    日本もIOCを訴えよう。
    早く中止を宣言しなかったから、感染を広げたと
  • 97  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    Webから解約しようとしてどんどん進めたら、最後に電話してね
    って出る某サイトよりいいんじゃないかなぁw
  • 98  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    こぼしたコーヒーで何億か取れた後
    みんなでこぼしまくった訴訟の国
  • 99  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    ソフトバンクがこれすぎてくそうざかった
  • 100  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    pixivの退会のしつこさが優勝。
  • 101  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    どっかの海外の新聞は電話しないと解約できなかった気がする
  • 102  名前: 返信する
    ���Υ������ȤϺ��������ޤ�����
  • 103  名前: 返信する
    ���Υ������ȤϺ��������ޤ�����
  • 104  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    Facebookも検索窓で「解約」と検索かけないとそのページに飛べない仕様だったからな。
  • 105  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    ps plusの方がよっぽどあくどいからやってくれ
  • 106  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    頑なに入会拒否してたらアマプラ入れってわざわざ年末に郵便で無料コード付きのDM来たわ
    とにかく入会させれば退会はさせねえって算段なんだろな
  • 107  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    ワンクリックで契約完了もやめて
  • 108  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    ソシャゲとか普通にやってたよね
    グリーとかいうゴミ会社のうぜー引き止めあったよな
  • 109  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    >>70
    どこがだよ。Amazon酷いだろ
  • 110  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    >>74
    アホはお前だ。
  • 111  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    >>8
    いいから税金払えクソ外資
  • 112  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    ネットフリックスの話題がついでに出てくるな
  • 113  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    >>89
    マジか・・・登録して放ってあるわ・・・
  • 114  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    入ったら負けだよ、Amzonプライムは
  • 115  名前: 返信する
    ���Υ������ȤϺ��������ޤ�����
  • 116  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    ここまで酷くないが日本版も大概だわ
  • 117  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    本気か?本気で解約するのか?
    と3〜4回しつこく聞かれるな
  • 118  名前: 返信する
    ���Υ������ȤϺ��������ޤ�����
  • 119  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    ゲーハープレミアムも分かりにくかったわ
  • 120  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    昔のdocomoとかそうだったなw
    今もネットじゃなくて電話時しないと解約できないサービスあるね
  • 121  名前: 返信する
    ���Υ������ȤϺ��������ޤ�����
  • 122  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    退会ページに進めない、懐かしいなw
  • 123  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    一度プライム契約すると、解約しても以後「プライム」のボタン1クリックで同意も無しに再契約される事の方が悪質
    ってか同意無しだし違法じゃないの?
  • 124  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    自分の意思でログアウトできないサービスはちょっとたち悪いなと思う
  • 125  名前: 返信する
    ���Υ������ȤϺ��������ޤ�����
  • 126  名前: 返信する
    ���Υ������ȤϺ��������ޤ�����
  • 127  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    アドビが以前ひどかったけど今どうなってんのかなぁ。
    解説サイトをまず探すところから始まって電話とチャットしてようやく解約できた。
  • 128  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    コノザマはクレカ決済せずにギフトかプリペイドでつかうもの
    プライムなってもってのほか。愚の骨頂
  • 129  名前: 返信する
    ���Υ������ȤϺ��������ޤ�����
  • 130  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    仮面ライダー アーーマーーゾーーーーン
  • 131  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    社名がNGワードの記事もってきてコメ欄消して回るとか
    ゴミだろ管理人w

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