
問い合わせ客を誹謗中傷 JR東日本のオペレーター
JR東日本は27日、問い合わせ窓口「JR東日本お問い合わせセンター」のオペレーターが、業務用端末から電話番号検索サイトにアクセスし、口コミ欄に、利用客に関する不適切な投稿を繰り返していたと発表した。具体的に明らかにしていないが、利用客を誹謗中傷するような内容が含まれていた。
JR東によると、列車の時刻や運賃、空席情報などに関する問い合わせ窓口のオペレーターが、2024年3月〜25年8月に、245件の電話番号で計290件の投稿をしていた。投稿は削除され、他に同様の事案はないとしている。
以下、全文を読む
【発表】JR東日本オペレーター、1年半にわたりネット上で利用者中傷https://t.co/feI4sa5u6t
— ライブドアニュース (@livedoornews) November 27, 2025
オペレーターは昨年3月〜今年8月、問い合わせしてきた利用者の電話番号245件と、利用者を中傷する計290件のコメントを電話番号検索サイトに投稿した。氏名などの個人情報は含まれていなかったという。 pic.twitter.com/pOGZblInzk
<この記事への反応>
事実陳列罪か?
↑事実陳列罪は少なかったらしい
ガチの誹謗中傷
各社ともお問い合わせセンターのオペレーター業務こそAIに任せるべきだな
↑確かにこの手の業務はAIでいいな
クレーマーとか言うけど会社も酷い会社有りすぎ。特に最近。
客の個人特定されない程度なら、愚痴くらいは良いと思うけどなぁ
ストレスたまるんだろうな
同情する
JR東日本ってホント徹頭徹尾ダメだね
まあどんな業界でもオペが内輪で客の悪口言ってるのなんて普通だけど投稿しちゃダメだわな
最近どっちが顧客かわからんからね
偉そうなのは店側だよ
賠償とかないんかい
業務用端末で投稿ってどんだけ次元が低いのよ
せめて私用の、自前のスマホでやれよ・・・
個人情報だからな
これはダメだろ
気持ちは理解できるけど、一線超えてしまった
やっちまったな
いや、うん・・・・・・気持ちはね?気持ちはわかるけど誹謗中傷はアウトだし番号晒すのは駄目よ

ストレスで・・・ってのは同情出来るんだがな・・・一線は超えないようにしないと

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この記事へのコメント
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- 1 名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 2025年11月28日 13:01 返信する
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A A
(ΦωΦ)🐾シャ−)) )
魔♧遣ヰ℃九�最�∩ヴゐZ゛
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- 2 名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 2025年11月28日 13:01 返信する
- ヤジを飛ばすだけの税金泥棒、立憲民主党ですby高市自民党🇯🇵さくらまこ🌸エリートマコ⛩️
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- 3 名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 2025年11月28日 13:02 返信する
- オペレーター「ググレカス!」
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- 4 名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 2025年11月28日 13:05 返信する
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そんなちょっと調べればすぐにばれるようなことを
民事だから刑事告発はされとらんのか
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- 5 名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 2025年11月28日 13:05 返信する
- JRから誠意を示してもらえるな
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- 6 名前: 2025年11月28日 13:07 返信する
- ���Υ����ȤϺ���ޤ�����
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- 7 名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 2025年11月28日 13:07 返信する
- 知人の電話番号をネットで検索しようなんて発想なんて普通はないと思うからダメージはないだろうけど・・・
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- 8 名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 2025年11月28日 13:09 返信する
- 狂ってるねえ
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- 9 名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 2025年11月28日 13:09 返信する
- 逮捕案件
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- 10 名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 2025年11月28日 13:09 返信する
-
JRってそんなに悪質なクレーマー多いんだ?
具体的にどういう事言ってくるんだろう?
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- 11 名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 2025年11月28日 13:09 返信する
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オペレーターは当たりはずれ激しすぎてなんだかなぁって思う
ほとんどが当たりではあるが人数合わせにキチが偶に混ざってるからなぁ
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- 12 名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 2025年11月28日 13:12 返信する
- クレームはAIに担当させてデータ保存でいいよ
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- 13 名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 2025年11月28日 13:12 返信する
-
電話番号持ち出してる時点で悪質だから極刑でいいよ
さっさとスパイ防止法案通せよこういうのも取り締まれるんだから
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- 14 名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 2025年11月28日 13:13 返信する
- 郵便局といい親方日の丸気質が抜けませんねぇ
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- 15 名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 2025年11月28日 13:14 返信する
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>>6
オペレーターって池沼でも勤まるんだ
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- 16 名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 2025年11月28日 13:15 返信する
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投資勧誘の電話がしつこいから煽ったら夜中に電話してきて恫喝してきたことあったな
法が機能してないから個人情報の扱いがガバガバすぎるんだわ
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- 17 名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 2025年11月28日 13:16 返信する
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>>15
池沼がやる仕事でしょ
健常者はストレス溜めながら続けられない
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- 18 名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 2025年11月28日 13:17 返信する
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安定のJR東日本
こんなんばっかり
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- 19 名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 2025年11月28日 13:18 返信する
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事実陳列罪は少なかったらしい
ガチの誹謗中傷
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- 20 名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 2025年11月28日 13:20 返信する
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クレーマーがいなくなれば自然に無くなるんじゃね
まあAI化早よしてくれ
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- 21 名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 2025年11月28日 13:20 返信する
- まぁ...社員数が多いとこういう人も一定数出ちゃうんかな...
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- 22 名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 2025年11月28日 13:22 返信する
- 通話の最初に録音されていますって自動音声で言う様にしたらクレーム率下がったんじゃなかったっけ
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- 23 名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 2025年11月28日 13:23 返信する
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>>21
他の会社に投げてるんじゃね?
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- 24 名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 2025年11月28日 13:24 返信する
- 話がこじれるのはオペのほうに問題があったことを自分で証明してるな
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- 25 名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 2025年11月28日 13:26 返信する
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>245件の電話番号で計290件の投稿をしていた。
どいつもいやな客だったわけかw
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- 26 名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 2025年11月28日 13:27 返信する
- クレーマーならそこまでやってもいいと思う
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- 27 名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 2025年11月28日 13:27 返信する
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大曲のみどりの窓口ほんまクソ
あそこ駐車場確保する為には新幹線チケット買う時窓口で対応してもらうしかないのに、券売機じゃなく窓口に並ぶ客全員迷惑客扱い
並んでると凄まじく威圧的に券売機に誘導してくる
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- 28 名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 2025年11月28日 13:27 返信する
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クレーマーは、マジで頭おかしいから相手してると
ミイラになっても仕方ない
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- 29 名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 2025年11月28日 13:28 返信する
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>>27
しかも説明しても納得いかない顔して舌打ち
秋田の県民性もあるのかこれ
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- 30 名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 2025年11月28日 13:29 返信する
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>>26
そこまでやっていいレベルのクレーマーが245件もこいつに集中するわけねえだろ
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- 31 名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 2025年11月28日 13:31 返信する
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>>28
ダイソーの店員もおったわ
返品できません連呼するBBA
大丈夫ですって言ってもその後も連呼
脳にダメージ行ってるわ
新潟駅に入ってる店
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- 32 名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 2025年11月28日 13:31 返信する
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またバイトテロ起こされた店側を叩いてる…
日本人って本当にバカになったよな
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- 33 名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 2025年11月28日 13:31 返信する
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よくわからん
なんでかきこみに電話番号いるの?
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- 34 名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 2025年11月28日 13:32 返信する
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>>31
何でその店員に拘るねん
別の日に行けばよくね?
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- 35 名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 2025年11月28日 13:32 返信する
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この手の底辺業務まで自動化されたら
ギリ健の女が椅子座ってできる仕事なくなるやん
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- 36 名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 2025年11月28日 13:33 返信する
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>>32
ここはそれ以前にやらかしが目立ちすぎてな
既に経営者がバイトテロしてるみたいなもん
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- 37 名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 2025年11月28日 13:33 返信する
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>>11
プログラマーも同じだと思いますけど
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- 38 名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 2025年11月28日 13:35 返信する
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>>26
わるさやってる人って1人だけだったんでしょ
おかしいのは誰かわかるよね
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- 39 名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 2025年11月28日 13:35 返信する
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>>33
ついでに要るんじゃなくて電話番号の口コミが趣旨のサイトに適当書いてたんでしょ
電話帳ナビみたいな
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- 40 名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 2025年11月28日 13:36 返信する
- 日本保守党か?
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- 41 名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 2025年11月28日 13:36 返信する
- 対人仕事は頭がイカれるよね
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- 42 名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 2025年11月28日 13:37 返信する
- どうせ撮り鉄がハイビームすんなとかアホなクレーム入れてるんだろ
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- 43 名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 2025年11月28日 13:38 返信する
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クレーム対応はさっさとAIに切り替えたほうがいい
あの仕事は精神病む
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- 44 名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 2025年11月28日 13:39 返信する
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むいてない仕事をつづけたからでしょ
あほ以外の他の方は優秀
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- 45 名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 2025年11月28日 13:39 返信する
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>>1
で、人事部長は何て言ってんの?
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- 46 名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 2025年11月28日 13:41 返信する
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>>34
こんなやつがいたって話なだけで拘ってるってのはお前の妄想
頭大丈夫?
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- 47 名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 2025年11月28日 13:42 返信する
-
>>20
正当なクレームでも逆ギレする奴がいるから無理
-
- 48 名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 2025年11月28日 13:42 返信する
-
職場の信頼を失わせたことは重いよね
他のがんばってる職員さんがかわいそう
この女のせいでクレームがきてんだろうな
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- 49 名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 2025年11月28日 13:42 返信する
-
>>23
窓口は自前
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- 50 名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 2025年11月28日 13:43 返信する
- ニューメディアのせいで日本人のモラルが崩壊していく
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- 51 名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 2025年11月28日 13:44 返信する
-
>>22
事実陳列罪より単純な誹謗中傷だったみたいだから環境じゃなくこいつがクソだっただけ
-
- 52 名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 2025年11月28日 13:52 返信する
-
でんちゃもこれ、スーパーなんか客の悪口ひどいわな
社員が過酷労働疲れで文句始めパートバイト奴隷なんかも釣られて
伊藤ヨカーもバックヤードは広い差別広場
-
- 53 名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 2025年11月28日 13:54 返信する
- こいつ逮捕して顔と名前出せよ
-
- 54 名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 2025年11月28日 13:55 返信する
-
最悪なオペレーターは何十年前だけど電話で相手が愚痴ってるのが
丸聞こえなやつがいたなw
それ以外はまともな人ばかり
-
- 55 名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 2025年11月28日 13:58 返信する
- 特定できる情報載せたらアウトや最低限のリテラシーだろ
-
- 56 名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 2025年11月28日 13:59 返信する
- ストレスは同情できてもはけぐちでクソ行動したら同情なんてできんよ
-
- 57 名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 2025年11月28日 14:02 返信する
-
こんな事やる奴はすべての職務で客を逆恨みするタイプだから
クレーマーがどうこうとかの問題じゃないよ
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- 58 名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 2025年11月28日 14:13 返信する
- 射殺しろ
-
- 59 名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 2025年11月28日 14:14 返信する
-
気持ちが分かるならやっていいならワイもやるわ
擁護してる奴らはそういうことでいいんだよな
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- 60 名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 2025年11月28日 14:20 返信する
-
犯罪擁護ってのも世も末だね
ただの卑怯者なのに
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- 61 名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 2025年11月28日 14:21 返信する
-
これだからテッペイは
ふざけんなよテッペイ
やっぱクソだなテッペイは
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- 62 名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 2025年11月28日 14:27 返信する
- 気持はわかるが晒すのはアカン 気持ちはわかるがw
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- 63 名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 2025年11月28日 14:29 返信する
- やられたらやり返す、倍返しだ
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- 64 名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 2025年11月28日 14:32 返信する
- これはこれでアウトだとしてでんちゃへとかキチンと並ばない馬鹿や歩きスマホ糞たわけとかにも早く厳罰化を。
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- 65 名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 2025年11月28日 14:35 返信する
- 自分達がこんな事してるのに客にカスハラだとか言う権利あるの?
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- 66 名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 2025年11月28日 14:40 返信する
- JRってほんま…
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- 67 名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 2025年11月28日 14:53 返信する
- 電話番号晒さなければただの愚痴ですんだのに
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- 68 名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 2025年11月28日 15:00 返信する
-
>>63
親に返せよ
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- 69 名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 2025年11月28日 15:09 返信する
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>>59
構わんよ
俺は何も困らない
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- 70 名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 2025年11月28日 15:09 返信する
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>2024年3月〜25年8月に、245件の電話番号で計290件の投稿
業務上知り得た情報以外の何者でもないだろうに
投稿という犯行件数を重ねる事に足がつく系の犯罪か
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- 71 名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 2025年11月28日 15:22 返信する
-
>>22
そこ突き抜けて来る奴は無敵で最凶という事になるわな
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- 72 名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 2025年11月28日 15:24 返信する
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>>59
気持ちが分かるが賛同は出来ないという意味だろ
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- 73 名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 2025年11月28日 15:41 返信する
- 感情的には気持ちは分かるけど、そこは理性で抑えるしかない
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- 74 名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 2025年11月28日 15:55 返信する
- クレーマーにキレちまったか
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- 75 名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 2025年11月28日 16:15 返信する
-
駅員はヤバいやつ多いけど
それはヤバい客を相手にしてるからなんやろな
-
- 76 名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 2025年11月28日 16:18 返信する
-
でもこれはありかもな
キチガイの電話番号共有
-
- 77 名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 2025年11月28日 16:19 返信する
- 時刻や運賃を問い合わせる人なんて大半話が通じない爺婆だからイライラが募るのわかる
-
- 78 名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 2025年11月28日 16:26 返信する
- ある程度、接客にかかわる業務についた人はこの人の気持ちを全く理解できないって人は少なくないと思う。まぁそれでも多くの人は耐えているんだけどね。
-
- 79 名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 2025年11月28日 16:28 返信する
-
>>17
カウンターが効いたろ?
悪いことするなよ
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- 80 名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 2025年11月28日 16:33 返信する
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これ企業コンプラ的にもやべーやつ
雇用契約の内容によっては雇い主から訴訟されるだろ
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- 81 名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 2025年11月28日 16:44 返信する
-
電話で列車の時刻や運賃、空席情報などに関する問い合わせするような人だからな
窓口に行くような人ならまだマシだろうけど
-
- 82 名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 2025年11月28日 16:56 返信する
-
>>11
派遣でしょ?そりゃ均一化は難しくもなるわ
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- 83 名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 2025年11月28日 17:40 返信する
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>客の個人特定されない程度なら、愚痴くらいは良いと思うけどなぁ
そういうのは自分の携帯番号をさらしたうえでいうことだよ
安全圏からでしかいえない腰抜けの戯言なんて負け犬の遠吠えより滑稽だ
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- 84 名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 2025年11月28日 18:14 返信する
- どうやってわかったんだろうか
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- 85 名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 2025年11月28日 18:14 返信する
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>>75
駅員がおかしいのはどう考えてもダメだろ
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- 86 名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 2025年11月28日 18:24 返信する
- そもそも顧客が偉そうなのが肯定されるのがおかしいといえばそう
-
- 87 名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 2025年11月28日 18:55 返信する
- 電話を取るときはなるべく「自分はロボット」だと信じこみながら電話取るとメンタル保てれるぞ
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- 88 名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 2025年11月28日 20:17 返信する
- 晒しは楽しいから仕方ないね😃
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- 89 名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 2025年11月28日 21:02 返信する
- なんで実名報道じゃないんだ?犯人の電話番号くらい晒しても良いと思う
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- 90 名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 2025年11月28日 21:42 返信する
- 自らの首を晒すことになってしまったな
-
- 91 名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 2025年11月28日 21:46 返信する
- 探せば実名出てくるから、ガンガン世の中に認知させていこうぜ
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- 92 名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 2025年11月28日 22:02 返信する
-
そう最近は日本でも有数の大企業と言われるような会社も
カスタマーサポートはあからさまに予算削減してる
全然繋がらなかったり、ロボチャットは役に立たない情報しか提供してくれない
金にならないとわかっちゃったのかな
自分はサポート適当な会社には絶対に金落とさんけど
気にならない人が増えてきたのか
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- 93 名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 2025年11月28日 22:32 返信する
- jr東日本に凸したわ。お前らも問い合わせからでもいいから凸しろ。こんなゴミ野郎許すな。
-
- 94 名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 2025年11月28日 23:25 返信する
-
刑務所で反省して
罰金で終わりか
-
- 95 名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 2025年11月28日 23:38 返信する
- 鉄道に関わると人間はおかしくなってしまうのか?
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