ウーバーイーツ配達員「混んでて時間かかるので、よろしければキャンセルしてください」 依頼主「何時間でも待ちます」 → 結果wwwww

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ウーバーイーツ バーガーキング 配達員 キャンセル カスタマーサービス BOTに関連した画像-01
■Xより



ウーバーでバーキン頼む

配達員「店内が物凄い行列なのでかなり時間が掛かります。よろしければキャンセルしてください」

ぼく「キャンセルする時にキャンセル料って発生しますか?」

bot「はい、キャンセル料は1920円掛かります。」

ぼく「配達員から頼まれてキャンセルする場合も掛かるんですか?」

bot「受け取ってから異議申し立てをして下さい。」

ぼく「いや受け取ってからの話ではなくキャンセルするかどうかを悩んでいます。こちらの落ち度ではないのにキャンセル料が発生するんですか?」

bot「はい、キャンセルですね。キャンセルは1920円のキャンセル料が発生します。」

ぼく「キャンセル料は絶対払わなきゃいけないって事で良いんですね?」

bot「問題ありません。他に何か聞きたい事はありますか?」

ぼく「もういいわコイツ話にならん…」

ぼく「なんかキャンセル料1920円掛かるらしいんで、何時間でも待ちます。事情は理解したので低評価にはしませんので」

配達員「了解です。ありがとうございます。」

そして今カスタマーサービスのbotが送ってきた煽りメッセージがこちら


ウーバーイーツ バーガーキング 配達員 キャンセル カスタマーサービス BOTに関連した画像-02







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<ネットの反応>

すべてのAI応答を無視して「オペレーターへ接続」って10回くらい書き込んだらオペレーター繋がったことならある()

これはアホな配達員が100悪い
配達員がキャンセルしろ、でOK
注文は死なないで他の配達員に配達依頼が飛ぶだけだから
客がキャンセルしたら注文そのものがキャンセルになって料金はしっかり請求される


中途半端な"AI"ボットによる、問い合わせ窓口はマジでやめて欲しい
問題は解決せず、顧客のイラつきを倍増させるだけで、誰も得しない
そういうシステムを売りつけてるITベンダーの人もいい加減にして欲しい
(元IT屋からの苦情)


寝ぼけてて、エルメスってウーバーできるんだって思いながら途中まで読んでた


ずっとエルメスの話かと思って読んでた

今回のUberのやつほぼコレだった
マック頼むのに20分が1時間以上かかったしドライバー3人変わって3人目とか電話すら繋がらなかったから実在するかも怪しかったしカスタマーサービスが本当にこれ
届いた瞬間クレームも全部消えて無いことになったし本当に最悪過ぎる


AIじゃないゴミサポートBOTはまじでフラストレーションしか堪らないから導入しないほうがマシ

キャンセルの押し付け合いバトルなのかな(考えられるパターンが多いし結果がどうなるかも分からない

うちもこの間店舗から
「今混んでてお待たせしちゃいます」
「じゃあキャンセルで」
「店の方からはできないんでそっちからお願いします」
「りょ」
でやったらアプリから「店がもう注文受けてるからキャンセル料かかるよ」って言われた
どうせ電話するなら受ける前に電話して欲しかったよ


UberでBirkin(Hermes)?! とビックリして読んでしまった。
バーキン= Burger King👑 なのね...





ウーバーの仕様的に依頼主が途中でキャンセルするのはキャンセル料かかるけど
ウーバー配達員がキャンセルするのは他の配達員にまた依頼がいくだけでキャンセル料かからないらしいから
配達員がキャンセルするのがいいっぽいお
やる夫 真面目 意気込む



ウーバーに限らず、こういうカスタマーサービスのお問い合わせBOTで問題が解決したこと一回もないわ
やらない夫 白目

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この記事へのコメント

  • 1  名前: マッスルウィザード 返信する
    魔法使いと黒描のウィズ
  • 2  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    負け組ランドセルになにを求めているのか
  • 3  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    配達員の中でもかなりの外れに当たったという話
  • 4  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    キャンセル料たかw
  • 5  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    いやいや、店舗到着して配達員がキャンセルしたら配達員のキャンセル率に反映してしまいマイナス査定、下手をしたら停止だから配達員に言うべきものじゃなく
    運営に言うべき
  • 6  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    最近、配達員がキャンセルすることで左右されるキャンセル率という項目が下がるとオファーが来にくくなるとUberが通達だしたからそのせいじゃない?
    待ち時間は報酬の対象外なのになんとかどれだけ店のせいで待たされてもキャンセルさせないようにして低賃金で働かせようとあの手この手を使ってるからね
    どう見ても違法なんだけどね
  • 7  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    その配達員がお届けもの完食したんじゃね?
  • 8  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    何について調べますか?
  • 9  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    Uberくそ過ぎて使ってない
    出前館一択
  • 10  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    オレはすごい金持ってて東京に住んでるけどウーバー使ったことないわ
  • 11  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    Uberなんか最近炎上したダゾーンとかより遥かに酷いもん、上から下まで法律守る気なし、責任感もなし、根っからのクズの取締役は地方行政と癒着しで既得権益化しようとひっし
    こんな反社団体白人がアメリカで企業してなければとっくに追い出されてるよ
    世界中で訴訟を抱えてる奴隷商人
  • 12  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    現金払い不可の店もチャージウーバーキャッシュで支払いできるようにして欲しい
    現金払い可能でないとチャージウーバーキャッシュ支払いできないの罠
  • 13  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    >>12
    Uberなんで使うなよ、情弱
  • 14  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    amazonも似たようなもん
  • 15  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    5,6年前に同じことあったわ
    それ以降完全にUber eats使うのやめたわ
    まだ改善されてないんやな、さすがゴミ企業😅
  • 16  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    >>10
    小学生みたいな書き込みあって笑っちゃった
  • 17  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    >>5
    運営に連絡する正規ルートがないからゴミなんやで
  • 18  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    ちゃんと行政指導せず放置してるのが悪い
  • 19  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    最近、瀬戸内市がUberと提携とかやってるけど住んでる奴はクレーム入れるか市長を落とせよ?
    税金を外資の反社企業に流されてるんだからな
  • 20  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    ぶっちゃけUberなんか頼む方が悪いまであるやろ
    メルカリと同じでよ〜
  • 21  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    エルメェス!
  • 22  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    >>20
    メルカリなんか比較にならんよ
    メルカリがゴミならUberは核廃棄物ぐらいの害悪さ
  • 23  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    やはり出前館やなウーバートラブル多すぎる
  • 24  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    できないなら配達員がキャンセルできるようにしないとダメだろ
  • 25  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    どうしようもない時に頼むんならロケットナウだわ
  • 26  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    これ混んでるのに受付停止したりかかる時間の表示伸ばしたりしない店側もクソなんだよな
    そして1時間以上放置してからようやっと店側からキャンセルするっていう
    まともに運用できないなら導入するなよと
  • 27  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    >>25
    いやそれはない
    一番ゴミ
  • 28  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    これはひどい
  • 29  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    >>26
    店舗のお客様が優先なんでー
    どうせ将来の客にもならんしw
  • 30  名前: 白元Nisi puella🕊Ailys 返信する
    気づいちゃったんだけどストレスで吸う本数が増えた。やめられへん( ´꒳` )💨
    (吸入)
  • 31  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    >>17
    連絡したところで無駄だぞ
    Uberのサポートなんてbot以下のコピペ貼り付け係だから
    読みもせずたらい回しにされて元のところに連絡しろとか送ってくるゴミ連中
  • 32  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    bot の相手をまともにやってどうすんの
  • 33  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    >>1
    いざと言う時に責任の所在が曖昧なサービスを利用する奴がバカ
  • 34  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    ウーバー使うような人はその程度気にせず払っちまう人だと思っていた。
  • 35  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    買い物くらい自分の足で行けよ
  • 36  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    >>18
    これ
    uberほんと悪質だよな
    配達員も客も、このゴミサポートのせいで困っている
    韓国のロケットナウが参戦して、出前館・ロケットナウ・uberの3つ巴の争いになっているから、どこもコストカット&低価格競争で、しわ寄せが配達員に降りかかっている
  • 37  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    こんだけ問題多いのにウーバー頼む奴は何か重篤な病気なのかな?
  • 38  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    >>2
    つーか自分で買いに行けないゴミどもはなんなの?wwwww
  • 39  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    ゴミ客対応なんだから騒いでも無駄
    お前はいらねえんだわ
  • 40  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    botじゃ解決しないから電話してみたら混みあってて電話繋がらないみたいなのもよくあるよな
  • 41  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    ウーバー自体走っても居ないカッペ民のワイ低みの見物
    出前館ですら配達圏内に2〜3件しかないぜ
  • 42  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    なんで注文受ける側がキャンセルしてくるんだよwww
  • 43  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    キャンセル履歴つくのが嫌で言ってきてる配達員側にキャンセルしてってお願いしても嫌がる上に住所バレ逆恨みの可能性あるの詰んでるw
  • 44  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    事情を明かせないトラブルとか?
  • 45  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    お前らの8割はウーバーなんて見たこともないゴミ田舎在住だろ
  • 46  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    質の高いサービスではないと理解したうえで利用するものじゃないの?
  • 47  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    バーキンをエルメスだと思ってるバカを晒すスレか?
  • 48  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    出店者サポートは有人なんだけどな
    消費者サポートでそれやると人足りないんだろうな
  • 49  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    これ多分ワールドカップでガチで混んでて単純馬鹿な配達員に当たった話だけど、それ以外のパターンだと
    配達員は商品を受け取っているが受け取り完了ボタンを押していない状態で客ヘキャンセルを促す→実際に客が騙されてキャンセルした場合はそのまま商品GET!っていう詐欺手法もあんのよ
  • 50  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    サポートでAIボットに繋がった場合は「人出して」ですぐにエージェントにつながるぞ
  • 51  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    ユーザー側も雑に対応されているのに気づかないのかな?
    こういうのはカネかけなきゃちゃんとしたサービスを受けられないって学習したほうがいいよ
  • 52  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    バーガーキングってバーキンって略すのか
    初めて知ったぜ
  • 53  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    そもそも金持ちが使うサービスだ
  • 54  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    こんな顧客も従業員もナメ腐ってるゴミみたいな企業が日本で覇権取ってるのマジで意味わからん
    ああ、従業員じゃなくて個人事業主だからウーバーイーツとは無関係なんだっけ?
  • 55  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    ウーバー使うのがアホ
  • 56  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    マジのBOTではなくAIを入れると今度は嘘を言い始めたり、悪意あるユーザーがプロンプトをハックしたりし始めるからな。かと言って全て有人対応するにもコストがかかりすぎるし難しいところだよ
  • 57  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    安藤剛史は人から金を脅し取るキチガイ糞ガイジサイコパス
  • 58  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    もしキャンセル料払ったらウーバーイーツ本社?だけ儲かる仕組みなのかこれ
    事務手続き料金と言われたら何も言えんけど
  • 59  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    そもそもウーバー使ってる時点でこいつがアホ
  • 60  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    >>33
    登場人物みんなバカしかいない
  • 61  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    こっちから電話で繋げられるサポートもだいたい在宅の委託バイトだから全く頼りにならんぞ、ウーバー側からかかってくるのは本物の社員だけど
  • 62  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    >>1
    Uberとかバカが使うもの
  • 63  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    うん うん それもまた ウーバーだね。
  • 64  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    2年くらい前って店が混んでても拘束時間分の報酬が配達員に入ってたけどアレ無くなったん?
  • 65  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    エルメスとか言ってるのジジババ?
  • 66  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    >>64
    調整金はなくなった、それで待っても時間の無駄だから配達員みんなキャンセルするからそのキャンセルを出来なくさせる拒否制限をかけるようにした
    そしたら配達員が他社に流れてその試みは失敗した、そして次はランク制にしようとなんとかキャンセルをさせないように試行錯誤してる
  • 67  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    >>66
    うわぁ
    あれがあったから渋滞しがちな道路沿いの店でも注文取ろう、信号変わりそうでも焦らず安全運転を貫こうでというモチベあったのに、店選ぶようになるし待つだけ無駄だから急ぐようになってリスク上がるやんな
  • 68  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    Amazonのチャットbot並みにクソだな
  • 69  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    Uber Eats頼むアホは◯ね
  • 70  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    まだUberなんて使ってる奴いたんだ
  • 71  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    まぁ人に置き換えた所で馬鹿に当たったらもっとイライラするからな
  • 72  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    配達員にキャンセルさせろで終わってるけど
    それって配達員にペナルティ無いの?と思ったら
    やっぱりあるっぽくて終わってる
    使ったこと無い田舎モンだけど、これは使わない方がいいな
  • 73  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    配達員の混雑でのキャンセルはほぼペナルティない
  • 74  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    >>73
    今月の半ばからあるぞ
    キャンセル率でオファーの優先量を変えると規約変更したから
  • 75  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    別に並んだところで、10分20分でしょ?家で待つ分には大した時間じゃないね。
    配達員が時間かけて並びたくないってのと、配達員がキャンセルすると多分評価とかでペナルティがあるから依頼人にキャンセル押し付けようとしてるだけでしょ。
  • 76  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    ウーバーがいらんくらいの距離にコンビニが乱立してるところに住んでてよかったー
  • 77  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    ウーバーに限らず最近の企業のサポートはこれが多い 
    要領を得ない回答が多いから役に立たない
  • 78  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    それ配達員が待つか待たないかって話じゃないの
    配達員が待ちたくなければ勝手に配達キャンセルして、違う配達員がそれを受け持つだけなはずだけど
  • 79  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    UVERworld『誰か言った』
  • 80  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    >>78
    Uberが今月から規約変えた
    配達員がキャンセルするとオファーが来にくくするんだとよ
  • 81  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    素朴な疑問
    イライラしながら注文する食事って楽しいの?w
    ま、スーパーへ行って買い物するよりかは楽だから頼むんだろ?
    今のご時世タイパが全てだもんなwwwwwww
    買い物の楽しみが近年無くなりつつある
    ネットで買うため実物に触れない、自動精算で店員とのやりとりが発生しない
    便利なのか?企業の飼い犬だろw
  • 82  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    購入待ちで待たされる時間で他の配達で稼ぎたいからキャンセルしてほしいんであって、何時間でも待つって言われたら他の配達優先して時間見て行列確認とかになりそうだけど、何時間でも待つって言った客の一言があるからOK
  • 83  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    配達調整金が付かないからもうメリットは無いが、
    普通は混んでる時は お客さんにチャットでただ今お店に付きました、
    店員さんの方からあと〇〇分掛かりますととの事です。
    もう少々お時間が掛かります。とまずは、チャットで伝える事が先決
    受け取ったら只今、商品の方を受け取りました、これから配達(お伺い)
    しますとか、ほうれんそう しろや
  • 84  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    早く限界集落に特化するかそのまま滅びればいいけど
    ウーバーとバーキンの組み合わせでヘルメスとか
    バカこいてるやつらは本気か…?脳みそすっからかんすぎやろ…
    いや、でもバーガーキングが存在しない地域じゃ分からん…か?うーん…
  • 85  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    配達員がキャンセルしたら配達員に金が入らねえだろうが
    馬鹿なのか?
  • 86  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    Uber使うのやめな、サービス業がゴミのようになってしまった
  • 87  名前: 名無しオレ的ゲーム速報さん 返信する
    >>85
    だったらキャンセル促して投げ出さずに責任もって届けろダボが。

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